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為保障您的權益，凡於玄門心宗網站所購買的部分商品享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。
其他屬於個人性產品（客製化），除非瑕疵，無法退貨。
請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並聯絡玄門心宗官方LINE @ ，將有人員協助處理，請依指示自行將退貨商品於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑）。

小提醒
如因退貨造成訂單購物金額，未達免運費標準，將於退款時扣除原訂單之物流費用；若原先符合折扣優惠之訂單，因退貨而未達折扣優惠標準時，則保留商品將恢復原價重新計算，若有滿額贈品也需一併退回。

台灣本島，消費金額滿TWD 2300元免運，未達TWD 2300元運費酌收TWD 80元。
離島 /國外消費者購買請洽玄門心宗Line@。

若您逾期未收件，商品會退回本協會，此筆訂單將視同取消無法重新配送（運費恕不退回）。如您仍需要該商品，請再次重新下單訂購。

訂單成立後，便無法變更付款方式，請申請退款或取消訂單後重新下訂。

使用信用卡方式付款時，若發生中途離開付款頁面、網路訊號不穩、資料填寫有誤等情況，可能會導致訂單付款失敗。

付款失敗的訂單會由系統在 10 分鐘後自動取消，且不會扣款。

若訂單顯示付款異常，卻仍收到扣款通知簡訊或推播，代表您可能成立了兩筆以上的訂單，且其中一筆訂單順利完成付款，可透過訂單編號與訂單狀態確認。

若你是利用 ATM 轉帳繳費：

玄門心宗使用銀行提供的虛擬帳號服務，每一筆訂單皆為銀行發出的一次性帳號，需要繳費時輸入的{虛擬帳號 + 金額}都正確，且在繳費期限內完成，款項才會從銀行扣除，任何一項錯誤，訂單都不會成功付款，我們也不會收到款項。

如果訂單仍顯示「未付款」，表示匯款不成功，款項不會從你帳戶裡扣除。

消費者可能會遇到四種情況：
• 付款顯示交易失敗，銀行帳戶未扣款 -> 沒事
• 付款顯示失敗，銀行帳戶仍扣款 -> 銀行補正
• 付款顯示成功，銀行帳戶未扣款 -> 請檢查銀行餘額
• 付款顯示成功，銀行帳戶仍扣款 -> 銀行補正
銀行補正的意思是，銀行過三到五個工作天發現這筆交易錯誤，把錢補回去的紀錄

匯款不成功有可能是以下情形造成：

1. 匯款帳號輸入錯誤
2. 匯款金額與訂單不符（多匯 / 少匯 / 分多次匯）
3. 帳戶未開啟「非約定轉賬」功能

如果沒有以上情形，請來信聯絡我們提供交易明細表全圖，以便我們轉交給銀行確認，謝謝。

當您選擇 ATM 轉帳方式下訂時，玄門心宗會提供您一組銀行的專屬虛擬帳號，每筆訂單使用的都是一次性帳號，只要順利完成轉帳，您註冊 玄門心宗的 email 便會收到收到付款成功的通知信。

訂單分類欄位會從「尚未付款」移到「處理中」，訂單狀態則改為待出貨，您可以於購買訂單查看。

行政人員也會同步收到訂單付款通知，所以轉帳後不必來信提供轉帳後五碼。